Preview

Новые технологии / New technologies

Расширенный поиск

Цифровая трансформация розничной торговли: тенденции и технологии

https://doi.org/10.47370/2072-0920-2020-16-6-123-131

Полный текст:

Аннотация

Цифровая трансформация проникает во все известные нам сегодня сферы и отрасли, начиная с финансов, банковского дела, СМИ, образования, производства, здравоохранения и т.д. Переход на цифровые технологии охватывает такие аспекты, как организация процессов внутри компании, работу с персоналом, внешние связи. Термин «цифровая трансформация» в розничной торговле охватывает ряд бизнес-возможностей, которые выходят за рамки простого сосредоточения на одной технологии или скрытой стратегии, такой как электронная коммерция или «нажми и забери». Стратегия цифровой трансформации в розничной торговле относится к тенденции создания розничными продавцами новых и инновационных бизнес-моделей, размывающих физический и цифровой миры. Ритейл традиционно был в числе передовых отраслей в области инноваций. Пандемия ускорила процесс преобразования. Компании с масштабируемыми цифровыми возможностями и инфраструктурой относительно хорошо адаптировались к существующей ситуации, в то время как те, у кого их не было, были вынуждены пытаться не только предпринять немедленные действия, но и разработать свои стратегии изменений. Пандемия вынудила розничную торговлю переосмысливать свои модели в цифровом формате. Цель данной работы – изучить особенности цифровой трансформации розничной торговли, проанализировать ее основные тенденции и тренды. В статье рассмотрены современные тенденции в цифровизации ритейла, ее ключевые драйверы и основные проблемы. Проанализированы используемые технологии: аналитика данных, искусственный интеллект, Интернет вещей, приведены примеры их применения. Предложены возможные пути внедрения цифровых процессов на предприятиях розничной торговли.

Об авторе

А. А. Паскова
ФГБОУ ВО «Майкопский государственный технологический университет»
Россия

Анна Александровна Паскова, доцент кафедры информационной безопасности и прикладной информатики факультета информационных систем в экономике и юриспруденции, кандидат педагогических наук

ул. Первомайская, д. 191, г. Майкоп, 385000

Тел.: 8 (918) 421 52 31 



Список литературы

1. Зверева А.О., Депутатова Е.Ю. Трансформация торговых услуг в цифровой экономике [Электронный ресурс] // Вестник РЭА им. Г.В. Плеханова. 2019. № 4 (106). URL: https://cyberleninka.ru/article/n/transformatsiya-torgovyh-uslug-v-tsifrovoy-ekonomike (дата обращения: 28.09.2020).

2. Исследование влияния пандемии COVID-19 на российский бизнес [Электронный ресурс] // РБК Исследования рынков. URL: https://sapmybiz.rbc.ru/RBKIssledovanievliyaniyapandemiiCOVID19narossiyskiybiznes.pdf (дата обращения: 15.09.2020).

3. Идеальный консультант: как чат-боты помогают развивать бизнес [Электронный ресурс] // Forbes. URL: https://www.forbes.ru/tehnologii/369829-idealnyy-konsultant-kak-chat-botypomogayut-razvivat-biznes (дата обращения: 25.09.2020).

4. Как проводить цифровую трансформацию и зачем [Электронный ресурс] // Индустрия 4.0. URL: https://trends.rbc.ru/trends/industry/5ec2bcda9a7947a41681dee2 (дата обращения: 15.07.2020).

5. Паскова А.А. Интеграция технологий искусственного интеллекта и промышленного Интернета вещей // Вопросы устойчивого развития общества. 2020. № 4–2. С. 607–612.

6. Потребительский сектор в России [Электронный ресурс] // Deloitte. URL: https://www2.deloitte.com/content/dam/Deloitte/ru/Documents/consumer-business/russian/CBT-2020-RU-NEW. pdf (дата обращения: 17.08.2020).

7. Смотрова Т.И., Наролина Т.С. Тенденции цифровизации в розничной торговле [Электронный ресурс] // ЭКОНОМИНФО. 2020. № 1. URL: https://cyberleninka.ru/article/n/tendentsiitsifrovizatsii-v-roznichnoy-torgovle (дата обращения: 27.09.2020).

8. DIGITAL 2020: ГЛОБАЛЬНЫЙ ОБЗОР ЦИФРОВЫХ ТЕХНОЛОГИЙ [Электронный ресурс] // DataReporta. URL: https://datareportal.com/reports/digital-2020-global-digital-overview (дата обращения: 21.09.2020).

9. Digital transformation in the retail industry: empowering it to deliver strategic value to business [Electronic resurs] // Inter Systems. URL: https://www.intersystems.com/bnl-nl/wp-content/uploads/sites/8/InterSystemsDP-for-Retail.pdf (дата обращения: 14.09.2020).

10. E-commerce worldwide [Electronic resurs] // Statista. URL: https://www.statista.com/study/10653/e-commerce-worldwide-statista-dossier/ (дата обращения: 14.09.2020).

11. Winning in a digital era [Electronic resurs] // McKinsey&Company. URL: https://www.mckinsey.com/industries/retail/our-insights/future-of-retail-operations-winning-in-a-digital-era# (дата обращения: 27.08.2020).

12. Retail Digital Transformation Challenges What Went Wrong with Big Box Retailers? [Electronic resurs] // Infovision. URL: https://www.infovision.com/retail-digital-transformationchallenges/ (дата обращения: 27.08.2020).

13. Smartphone ownership on the rise in emerging economies [Electronic resurs] // Pew Research Center. URL: https://www.pewresearch.org/global/2018/06/19/2-smartphone-ownership-on-the-risein-emerging-economies/ (дата обращения: 27.08.2020).

14. The key drivers of digital transformation in retail [Electronic resurs] // Information Age. URL: https://www.information-age.com/key-drivers-digital-transformation-retail-123488893/ (дата обращения: 15.08.2019).

15. 4 RETAIL INDUSTRY CHALLENGES THAT PREDICTIVE ANALYTICS CAN SOLVE quantzig [Electronic resurs]. URL: https://www.quantzig.com/blog/retail-industry-predictive-analytics.


Для цитирования:


Паскова А.А. Цифровая трансформация розничной торговли: тенденции и технологии. Новые технологии / New technologies. 2020;16(6):123-131. https://doi.org/10.47370/2072-0920-2020-16-6-123-131

For citation:


Paskova A.A. Digital transformation of retail business: trends and technologies. New Technologies. 2020;16(6):123-131. (In Russ.) https://doi.org/10.47370/2072-0920-2020-16-6-123-131

Просмотров: 426


Creative Commons License
Контент доступен под лицензией Creative Commons Attribution 4.0 License.


ISSN 2072-0920 (Print)
ISSN 2713-0029 (Online)