mkgtuНовые технологии / New technologiesNew Technologies2072-09202713-0029МГТУ10.47370/2072-0920-2020-16-6-123-131mkgtu-447Research ArticleЭКОНОМИЧЕСКИЕ НАУКИECONOMIC SCIENCESЦифровая трансформация розничной торговли: тенденции и технологииDigital transformation of retail business: trends and technologiesПасковаА. А.PaskovaA. A.

Анна Александровна Паскова, доцент кафедры информационной безопасности и прикладной информатики факультета информационных систем в экономике и юриспруденции, кандидат педагогических наук

ул. Первомайская, д. 191, г. Майкоп, 385000

Тел.: 8 (918) 421 52 31 

Anna A. Paskova, an associate professor of the Department of Information Security and Applied Informatics of the Faculty of Information Systems in Economics and Law, Candidate of Pedagogics

191 Pervomayskaya str., Maykop, 385000

Tel.: 8 (918) 421 52 31 

passann@mail.ruФГБОУ ВО «Майкопский государственный технологический университет»РоссияFSBEI HE «Maykop State Technological University»Russian Federation202019022021166123131Copyright © Паскова А.А., 20212021Паскова А.А.Paskova A.A.Данная работа распространяется под лицензией Creative Commons Attribution 4.0.This work is licensed under a Creative Commons Attribution 4.0 License.https://newtechology.mkgtu.ru/jour/article/view/447

Цифровая трансформация проникает во все известные нам сегодня сферы и отрасли, начиная с финансов, банковского дела, СМИ, образования, производства, здравоохранения и т.д. Переход на цифровые технологии охватывает такие аспекты, как организация процессов внутри компании, работу с персоналом, внешние связи. Термин «цифровая трансформация» в розничной торговле охватывает ряд бизнес-возможностей, которые выходят за рамки простого сосредоточения на одной технологии или скрытой стратегии, такой как электронная коммерция или «нажми и забери». Стратегия цифровой трансформации в розничной торговле относится к тенденции создания розничными продавцами новых и инновационных бизнес-моделей, размывающих физический и цифровой миры. Ритейл традиционно был в числе передовых отраслей в области инноваций. Пандемия ускорила процесс преобразования. Компании с масштабируемыми цифровыми возможностями и инфраструктурой относительно хорошо адаптировались к существующей ситуации, в то время как те, у кого их не было, были вынуждены пытаться не только предпринять немедленные действия, но и разработать свои стратегии изменений. Пандемия вынудила розничную торговлю переосмысливать свои модели в цифровом формате. Цель данной работы – изучить особенности цифровой трансформации розничной торговли, проанализировать ее основные тенденции и тренды. В статье рассмотрены современные тенденции в цифровизации ритейла, ее ключевые драйверы и основные проблемы. Проанализированы используемые технологии: аналитика данных, искусственный интеллект, Интернет вещей, приведены примеры их применения. Предложены возможные пути внедрения цифровых процессов на предприятиях розничной торговли.

Digital transformation penetrates into all spheres and industries, starting with finance, banking, media, education, manufacturing, healthcare, etc. Transition to digital technologies covers such aspects as organization of processes within a company, work with personnel, external communication. The term «digital transformation» in retail encompasses a range of business opportunities that go beyond mere focus on one technology or hidden strategy such as e-commerce or click-and-pick. Retail digital transformation strategy refers to the trend of creating new and innovative business models that blur the physical and digital worlds by retailers. Traditionally retailing has been among the leading industries in the field of innovation. The pandemic has accelerated the transformation process. Companies with scalable digital capabilities and infrastructure have adapted relatively well to the existing situation, while those who did not have them are forced to try not only to take immediate action, but also to develop their strategies for change. The pandemic has forced retailers to rethink their models digitally. The purpose of the research is to study the features of digital transformation of retail trade, to analyze its main trends. The article discusses current trends in retail digitalization, its key drivers and main problems. The technologies used have been analyzed: data analytics, artificial intelligence, the Internet of Things; examples of their application have been given. Possible ways of introducing digital processes in retail trade enterprises have been proposed.

розничная торговляцифровая трансформацияоптимизация бизнес-моделианалитика данныхбольшие данныеискусственный интеллектмобильная коммерцияИнтернет вещейдополненная реальностьроботыretailingdigital transformationbusiness model optimizationdata analyticsbig dataartificial intelligencemobile commerceIoTaugmented realityrobotsReferencesЗверева А.О., Депутатова Е.Ю. Трансформация торговых услуг в цифровой экономике [Электронный ресурс] // Вестник РЭА им. Г.В. Плеханова. 2019. № 4 (106). URL: https://cyberleninka.ru/article/n/transformatsiya-torgovyh-uslug-v-tsifrovoy-ekonomike (дата обращения: 28.09.2020).Zvereva A.O., Deputatova E.Yu. Transformation of trade services in the digital economy [Electronic resource] // Bulletin of the REA named after G.V. Plekhanov. 2019. No. 4 (106). URL: https://cyberleninka.ru/article/n/transformatsiya-torgovyh-uslug-v-tsifrovoy-ekonomike (access date: 28/09/2020).Исследование влияния пандемии COVID-19 на российский бизнес [Электронный ресурс] // РБК Исследования рынков. URL: https://sapmybiz.rbc.ru/RBKIssledovanievliyaniyapandemiiCOVID19narossiyskiybiznes.pdf (дата обращения: 15.09.2020).Study of the impact of the COVID-19 pandemic on Russian business [Electronic resource] // RBC Market Research. URL: https://sapmybiz.rbc.ru/RBKIssledovanievliyaniyapandemiiCOVID19narossiyskiybiznes.pdf (access date: 15.09.2020).Идеальный консультант: как чат-боты помогают развивать бизнес [Электронный ресурс] // Forbes. URL: https://www.forbes.ru/tehnologii/369829-idealnyy-konsultant-kak-chat-botypomogayut-razvivat-biznes (дата обращения: 25.09.2020).An ideal consultant: how chat bots help develop business [Electronic resource] // Forbes. URL: https://www.forbes.ru/tehnologii/369829-idealnyy-konsultant-kak-chat-boty-pomogayut-razvivatbiznes (date accessed: 09/25/2020).Как проводить цифровую трансформацию и зачем [Электронный ресурс] // Индустрия 4.0. URL: https://trends.rbc.ru/trends/industry/5ec2bcda9a7947a41681dee2 (дата обращения: 15.07.2020).How to carry out digital transformation and why [Electronic resource] // Industry 4.0. URL: https://trends.rbc.ru/trends/industry/5ec2bcda9a7947a41681dee2 (access date: 15.07.2020)Паскова А.А. Интеграция технологий искусственного интеллекта и промышленного Интернета вещей // Вопросы устойчивого развития общества. 2020. № 4–2. С. 607–612.Paskova A.A. Integration of artificial intelligence technologies and the industrial Internet of things // Issues of sustainable development of society. 2020. No. 4–2. P. 607–612.Потребительский сектор в России [Электронный ресурс] // Deloitte. URL: https://www2.deloitte.com/content/dam/Deloitte/ru/Documents/consumer-business/russian/CBT-2020-RU-NEW. pdf (дата обращения: 17.08.2020).The consumer sector in Russia [Electronic resource] // Deloitte. URL: https://www2.deloitte.com/content/dam/Deloitte/ru/Documents/consumer-business/russian/CBT-2020-RU-NEW.pdf (access date: 17.08.2020).Смотрова Т.И., Наролина Т.С. Тенденции цифровизации в розничной торговле [Электронный ресурс] // ЭКОНОМИНФО. 2020. № 1. URL: https://cyberleninka.ru/article/n/tendentsiitsifrovizatsii-v-roznichnoy-torgovle (дата обращения: 27.09.2020).Smotrova T.I., Narolina T.S. Digitalization trends in retail trade [Electronic resource] // ECONOMINFO. 2020. No. 1. URL: https://cyberleninka.ru/article/n/tendentsii-tsifrovizatsii-vroznichnoy-torgovle (access date: 27.09.2020).DIGITAL 2020: ГЛОБАЛЬНЫЙ ОБЗОР ЦИФРОВЫХ ТЕХНОЛОГИЙ [Электронный ресурс] // DataReporta. URL: https://datareportal.com/reports/digital-2020-global-digital-overview (дата обращения: 21.09.2020).DIGITAL 2020: GLOBAL REVIEW OF DIGITAL TECHNOLOGIES [Electronic resource] // DataReporta. URL: https://datareportal.com/reports/digital-2020-global-digital-overview (access date: 21/09/2020).Digital transformation in the retail industry: empowering it to deliver strategic value to business [Electronic resurs] // Inter Systems. URL: https://www.intersystems.com/bnl-nl/wp-content/uploads/sites/8/InterSystemsDP-for-Retail.pdf (дата обращения: 14.09.2020).Digital transformation in the retail industry: empowering it to deliver strategic value to business [Electronic resource] // Inter Systems. URL: https://www.intersystems.com/bnl-nl/wpcontent/uploads/sites/8/InterSystemsDP-for-Retail.pdf (access date: 14/09/2020).E-commerce worldwide [Electronic resurs] // Statista. URL: https://www.statista.com/study/10653/e-commerce-worldwide-statista-dossier/ (дата обращения: 14.09.2020).E-commerce worldwide [Electronic resource] // Statista. URL: https://www.statista.com/study/10653/e-commerce-worldwide-statista-dossier/ (access date: 14/09/2020).Winning in a digital era [Electronic resurs] // McKinsey&Company. URL: https://www.mckinsey.com/industries/retail/our-insights/future-of-retail-operations-winning-in-a-digital-era# (дата обращения: 27.08.2020).Winning in a digital era [Electronic resource] // McKinsey & Company. URL: https://www.mckinsey.com/industries/retail/our-insights/future-of-retail-operations-winning-in-a-digital-era# (access date: 27.08.2020).Retail Digital Transformation Challenges What Went Wrong with Big Box Retailers? [Electronic resurs] // Infovision. URL: https://www.infovision.com/retail-digital-transformationchallenges/ (дата обращения: 27.08.2020).Retail Digital Transformation Challenges What Went Wrong with Big Box Retailers? [Electronic resource] // Infovision. URL: https://www.infovision.com/retail-digital-transformationchallenges/ (access date: 27.08.2020).Smartphone ownership on the rise in emerging economies [Electronic resurs] // Pew Research Center. URL: https://www.pewresearch.org/global/2018/06/19/2-smartphone-ownership-on-the-risein-emerging-economies/ (дата обращения: 27.08.2020).Smartphone ownership on the rise in emerging economies [Electronic resource] // Pew Research Center. URL: https://www.pewresearch.org/global/2018/06/19/2-smartphone-ownershipon-the-rise-in-emerging-economies/ (access date: 27.08.2020).The key drivers of digital transformation in retail [Electronic resurs] // Information Age. URL: https://www.information-age.com/key-drivers-digital-transformation-retail-123488893/ (дата обращения: 15.08.2019).The key drivers of digital transformation in retail [Electronic resource] // Information Age. URL: https://www.information-age.com/key-drivers-digital-transformation-retail-123488893/ (date accessed: 15.08.2019).4 RETAIL INDUSTRY CHALLENGES THAT PREDICTIVE ANALYTICS CAN SOLVE quantzig [Electronic resurs]. URL: https://www.quantzig.com/blog/retail-industry-predictive-analytics.4 RETAIL INDUSTRY CHALLENGES THAT PREDICTIVE ANALYTICS CAN SOLVE quantzig [Electronic resource]. URL: https://www.quantzig.com/blog/retail-industry-predictive-analytics.

The authors declare that there are no conflicts of interest present.