Реализация концепции «бережливое производство» в сфере оказания государственных и муниципальных услуг
Аннотация
Цель публикации данных материалов состоит в определении основных направлений совершенствования процесса оказания услуг государственного и муниципального управления и адаптации известных принципов теории «бережливого производства» к работе МФЦ. Методологическую основу исследования составили теории управления, теории управления качеством. На основе выполненного исследования обосновано, что концепция «бережливого производства» в деятельности МФЦ может оказать значительное влияние на качество его функционирования. Практическая значимость результатов исследования состоит в возможности их использования для совершенствования работы Многофункционального центра.
Об авторах
И. М. Савицкая
ФГБОУ ВО «Майкопский государственный технологический университет»
Россия
Россия
С. В. Горбанев
ФГБОУ ВО «Майкопский государственный технологический университет»
Россия
Россия
И. В. Андреева
МБОУ «Майкопская гимназия №22»
Россия
Россия
Список литературы
1. Гапоненко А.Л., Савельева М.А. Теория управления. Москва: Юрайт. 2014. 352 с.
2. Анастасиади Г.П. Управление качеством. Санкт-Петербург: Питер, 2010. 312 с.
3. Котикова Г.П. Применение менеджмента качества в органах государственного управления [Электронный ресурс] // Известия. 2010. № 6. Режим доступа: http://eizvestia.isea.ru
4. Царенко А.С. Бережливое государство: перспективы применения бережливых технологий в государственном управлении в России и за рубежом // Государственное управление. 2014. Вып. 45. С. 74-109.
5. Клочков Ю.П. Бережливое производство: понятия, принципы, механизмы // Инженерный вестник Дона. 2012. Т. 20, №2. С. 429-437.
6. Лившиц В. Принципы бережливого мышления [Электронный ресурс]. Режим доступа: http://www.proza.ru/2007/01/28-273
7. Лутцева В.А. Применение принципов бережливого производства в государственных учреждениях [Электронный ресурс]. Режим доступа: http://ria-stk.ru/mmq/adetail.php?ID=7596
8. Албастова Л.Н., Хашева И.А. Технология бережливого производства как фактор повышения эффективности деятельности органов власти // Государственное и муниципальное управление. Ученые записки. 2014. №2. С. 85-96.
9. Чвилёв Д.Д. Качество государственных и муниципальных услуг как объект оценки и управления // Транспортное дело России. 2014. №4. С. 325-340.
Рецензия
Для цитирования:
Савицкая И.М., Горбанев С.В., Андреева И.В. Реализация концепции «бережливое производство» в сфере оказания государственных и муниципальных услуг. Новые технологии / New technologies. 2018;(2):85-93.
For citation:
Savitskaya I.M., Gorbanev S.V., Andreyeva I.V. Implementation of the concept of “lean production” in the sphere of state and municipal services. New Technologies. 2018;(2):85-93. (In Russ.)
Просмотров: 289
Послать статью по эл. почте 