Цель публикации данных материалов состоит в определении основных направлений совершенствования процесса оказания услуг государственного и муниципального управления и адаптации известных принципов теории «бережливого производства» к работе МФЦ. Методологическую основу исследования составили теории управления, теории управления качеством. На основе выполненного исследования обосновано, что концепция «бережливого производства» в деятельности МФЦ может оказать значительное влияние на качество его функционирования. Практическая значимость результатов исследования состоит в возможности их использования для совершенствования работы Многофункционального центра.
The purpose of the research is to identify main directions for improving the process of providing public and municipal government services and adapting the known principles of “lean production” to MFC functioning. Theories of management and theories of quality management have made the methodological basis of the research. The conducted research has justified that the concept of “lean production” in MFC activities can have a significant impact on the quality of its functioning. The practical significance of the research results lies in the possibility of using them to improve the work of the Multifunctional Center.
The authors declare that there are no conflicts of interest present.